PERGUNTAS, RESPONDIDAS.

Usamos a Stripe como nossa parceira de pagamentos para ajudar a garantir um processo de pagamento devidamente protegido para você e seus clientes. Para vender na Uberflux, você precisa de uma conta Stripe — o cadastro é rápido e fácil. Depois que sua conta de maker da Uberflux for aprovada, acesse a página de pagamentos para configurar sua integração com a Stripe. Você pode se cadastrar na Stripe nesse momento, caso ainda não tenha uma conta, ou vincular uma conta já existente.

Uma taxa de plataforma fixa de 4.5% por venda — sem taxas de anúncio, sem assinatura mensal. Além disso, o processamento de pagamentos padrão da Stripe (2.9% + $0.30 nos EUA para cartões de crédito) é cobrado pela Stripe, não pela Uberflux. A única outra taxa é uma cobrança adicional de $0.50 por qualquer transação que inclua imposto. Isso é discutido acima.

Se você precisa se registrar para recolher o imposto sobre vendas depende de onde e quanto você vende — e não somos profissionais de impostos, então não podemos orientar você sobre isso. Por favor, consulte um consultor tributário qualificado sobre a sua situação.

O que podemos dizer é como a Uberflux e a Stripe funcionam:

• Se você se registrar para recolher impostos no endereço de destino ou no local do drop (você faz isso nas configurações fiscais da Stripe), a Stripe calcula automaticamente o imposto correto na finalização da compra, recolhe-o do comprador e cobra $0.50 por transação para cada venda em que calcula imposto. Essa taxa é cobrada pela Stripe, não pela Uberflux.
• Se você não estiver registrado no endereço de destino ou no local do drop, nenhum imposto é calculado, nada extra é cobrado dos compradores e não há cobrança adicional de $0.50.

Você é o comerciante responsável (merchant of record) pelas suas vendas, então registrar, recolher e repassar o imposto sobre vendas é sua responsabilidade. Se você estiver registrado para recolher imposto em um local de drop, é importante que você insira o endereço correto ou, pelo menos, a cidade, estado/província/região e CEP no editor de drop para que os impostos possam ser calculados corretamente.

Os compradores pagam através da sua própria conta Stripe conectada, e a Stripe repassa para o seu banco no cronograma normal dela. A Uberflux nunca retém o seu dinheiro.

Sim. Ofereça drops em vez de envio e os clientes podem escolher o evento na finalização da compra. O comprador recebe um QR code no recibo; você o escaneia no drop para concluir o pedido na hora.

Quando um comprador faz um pedido de retirada em um drop, o recibo inclui um QR code. No drop, escaneie esse código com um dispositivo móvel — ele abre um link onde você pode marcar o pedido como cumprido na hora. Escaneie, confirme, entregue o produto.

Sim. Antes do drop, baixe o CSV do drop no seu painel do vendedor — ele lista todos os pedidos com o número do pedido e o código de verificação de 8 dígitos. No drop, confira o número do pedido e o código de verificação impressos no recibo do comprador com o CSV para confirmar o pedido e acompanhar quais já foram cumpridos. Sem internet nem escaneamento.

Sim — a ferramenta de broadcast permite enviar uma mensagem para todos os compradores de um badge específico ou para todos os compradores cadastrados em um drop específico de uma só vez. Abra Mensagens no painel do vendedor, clique em "Enviar mensagem para compradores", escolha seu público (um badge ou um drop), escreva sua atualização, anexe opcionalmente até 6 imagens e envie. Cada comprador recebe no inbox do Uberflux e pode responder diretamente — mantendo a conversa organizada em um só lugar em vez de espalhada pelo e-mail. Na aba Broadcasts enviados você pode ver todos os broadcasts enviados, quantos compradores os receberam e quantos responderam.

Quando um comprador chega à página de pagamento, os itens no carrinho dele são reservados do seu stock por até cinco minutos. Se ele não concluir o pagamento dentro desse prazo, a reserva expira e os itens voltam ao stock automaticamente. Se um comprador concluir o pagamento, mas o stock tiver esgotado durante a finalização — por exemplo, se outra pessoa tiver comprado o último — o pedido é automaticamente cancelado e reembolsado, então você nunca fica obrigado a enviar algo que não tem.

Você cuida de reembolsos e contestações pelo seu painel da Stripe, e a Uberflux espelha automaticamente no pedido tudo o que você fizer lá — incluindo o efeito no seu estoque.

Nossa recomendação é sempre a mesma: se um pedido ainda não foi concluído, reembolse assim que surgir um alerta de fraude ou uma contestação. Você recupera o estoque imediatamente e, no caso de um alerta de fraude, evita completamente o chargeback e sua taxa. Não há vantagem em esperar — manter um pedido sinalizado e não concluído só arrisca você enviar mercadoria pela qual não será pago.

• Reembolsos — Reembolse uma cobrança pelo seu painel da Stripe, total ou parcialmente. Um reembolso total de um pedido que você ainda não concluiu cancela o pedido, marca-o como reembolsado e devolve essas unidades ao seu estoque disponível (um pedido de drop também deixa de funcionar na retirada). Se você já tiver enviado ou entregue a mercadoria, o pedido é marcado como reembolsado, mas o estoque permanece intocado — essas unidades já saíram. Um reembolso parcial é apenas sinalizado: nunca cancela o pedido nem altera o estoque.
• Chargebacks (contestações) — Quando um comprador contesta uma cobrança junto ao banco, a Uberflux sinaliza o pedido como chargeback e, se ainda não tiver sido entregue, desativa o cumprimento para que você não envie mercadoria pela qual talvez não seja pago (pedidos de drop não podem ser escaneados na retirada). Para um pedido não concluído, recomendamos reembolsar em vez de contestar — você não vai ganhar uma contestação sobre mercadoria que nunca foi entregue. Se você ganhar, o pedido volta a ficar apto para cumprimento; se perder ou reembolsar, ele é cancelado e as unidades não concluídas voltam ao seu estoque disponível. Se a mercadoria já tiver sido enviada ou retirada antes de a contestação chegar, o pedido é sinalizado, mas o estoque permanece intocado.
• Alertas antecipados de fraude — Às vezes, a emissora do cartão sinaliza uma cobrança como provavelmente fraudulenta antes de qualquer contestação formal. A Uberflux marca o pedido como "alerta de fraude" e retém o cumprimento. Se você ainda não o concluiu, reembolse-o — isso cancela o pedido, devolve as unidades não concluídas ao estoque e evita um chargeback e sua taxa.
• Estoque, especificamente — As unidades só voltam ao seu estoque disponível quando um pedido não concluído é definitivamente revertido: um reembolso total, ou uma contestação que você perdeu. Enquanto um alerta de fraude ou uma contestação estiver simplesmente em aberto, as unidades permanecem retidas (contadas como vendidas) para que não sejam vendidas em excesso caso o pedido se confirme válido. Tudo o que já foi enviado ou retirado nunca volta ao estoque.

Não. Não há aprovação prévia de anúncios — conecte sua conta Stripe, crie seu anúncio e ele fica no ar.

As descrições de produtos suportam Markdown, então os links usam a sintaxe padrão do Markdown: [texto do link](https://example.com). Coloque o texto que você quer exibir entre colchetes, depois a URL entre parênteses logo em seguida, sem espaço entre eles. O Markdown também oferece títulos, negrito, itálico e listas na sua descrição.