질문에 답해 드립니다.

Uberflux는 결제 파트너로 Stripe를 사용하여 귀하와 고객 모두에게 적절히 보안된 결제 프로세스를 제공합니다. Uberflux에서 판매하려면 Stripe 계정이 필요하며, 가입은 빠르고 간단합니다. Uberflux 메이커 계정이 승인되면 결제 페이지로 이동해 Stripe 연동을 설정하세요. 아직 계정이 없다면 그 자리에서 Stripe에 가입할 수 있고, 이미 계정이 있다면 기존 계정을 연결할 수도 있습니다.

판매당 정액 4.5% 플랫폼 수수료이며, 등록 수수료나 월 구독료가 없습니다. 여기에 더해 Stripe의 표준 결제 처리(미국 신용카드 기준 2.9% + $0.30)는 Uberflux가 아니라 Stripe가 청구합니다. 유일한 다른 수수료는 세금이 포함된 거래에 대한 추가 $0.50 수수료입니다. 이에 대해서는 위에서 설명했습니다.

판매세 징수를 위해 등록해야 하는지는 어디서 얼마나 판매하는지에 따라 다르며, 저희는 세무 전문가가 아니므로 이에 대해 조언해 드릴 수 없습니다. 귀하의 상황에 대해서는 자격을 갖춘 세무 전문가와 상담하시기 바랍니다.

저희가 말씀드릴 수 있는 것은 Uberflux와 Stripe가 어떻게 작동하는지입니다:

• 배송지 주소 또는 drop 위치에서 세금 징수를 위해 등록하면(Stripe 세금 설정에서 진행합니다) Stripe가 결제 시 올바른 세금을 자동으로 계산하여 구매자에게서 징수하고, 세금을 계산하는 각 판매에 대해 거래당 $0.50를 부과합니다. 이 수수료는 Uberflux가 아니라 Stripe가 청구합니다.
• 배송지 주소 또는 drop 위치에서 등록되지 않은 경우 세금이 계산되지 않고, 구매자에게서 추가로 징수되는 것도 없으며, 추가 $0.50 요금도 없습니다.

귀하는 본인 판매에 대한 공식 판매자(merchant of record)이므로, 판매세를 등록·징수·납부하는 것은 귀하의 책임입니다. drop 위치에서 세금 징수를 위해 등록된 경우, 세금이 올바르게 계산되도록 drop 편집기에 정확한 주소 또는 최소한 도시, 주/도/지역, 우편번호를 입력하는 것이 중요합니다.

구매자는 귀하가 연결한 본인 Stripe 계정을 통해 결제하며, Stripe가 평소 일정에 따라 귀하의 은행으로 정산합니다. Uberflux는 귀하의 돈을 절대 보유하지 않습니다.

네. 배송 대신 드롭을 제공하면 고객이 결제 시 행사를 선택할 수 있습니다. 구매자는 영수증에 QR 코드를 받고, 귀하는 드롭에서 이를 스캔하여 주문을 즉석에서 처리합니다.

구매자가 드롭에서 픽업으로 주문하면 영수증에 QR 코드가 포함됩니다. 드롭 현장에서 모바일 기기로 그 코드를 스캔하면 링크가 열리고, 그 자리에서 주문을 이행 완료로 표시할 수 있습니다. 스캔하고, 확인하고, 상품을 전달하세요.

네. 드롭 전에 셀러 대시보드에서 해당 드롭의 CSV를 다운로드하세요 — 모든 주문이 주문 번호와 8자리 인증 코드와 함께 나열되어 있습니다. 드롭 현장에서 구매자 영수증에 인쇄된 주문 번호와 인증 코드를 CSV와 대조하여 주문을 확인하고, 어떤 주문을 이행했는지 기록하세요. 인터넷이나 스캔 장치가 필요 없습니다.

네 — 브로드캐스트 도구를 사용하면 특정 배지의 모든 구매자 또는 특정 드롭에 등록된 모든 구매자에게 한 번에 메시지를 보낼 수 있습니다. 판매자 대시보드에서 Messages를 열고 "구매자에게 메시지 보내기"를 클릭한 다음 대상(배지 또는 드롭)을 선택하고 업데이트를 작성하여 최대 6개의 이미지를 첨부하고 전송하세요. 각 구매자는 Uberflux 받은 편지함에서 수신하고 직접 답장할 수 있습니다 — 이메일로 분산되지 않고 대화가 한 곳에 정리됩니다. 전송된 브로드캐스트 탭에서 보낸 모든 브로드캐스트, 수신한 구매자 수, 답장한 수를 확인할 수 있습니다.

구매자가 결제 페이지에 도달하면 장바구니에 담긴 상품이 최대 5분간 재고에서 임시 예약됩니다. 그 시간 내에 결제를 완료하지 않으면 예약이 만료되고 해당 상품은 자동으로 재고로 돌아갑니다. 결제를 완료했더라도 결제 진행 중 재고가 소진된 경우 — 예를 들어 다른 구매자가 마지막 재고를 구매한 경우 — 주문은 자동으로 취소되고 환불됩니다. 따라서 보유하지 않은 상품을 발송해야 할 일은 없습니다.

환불과 이의 제기는 Stripe 대시보드에서 처리하며, Uberflux는 그곳에서 이루어진 모든 조치를 주문에 자동으로 반영합니다 — 재고에 미치는 영향까지 포함해서요.

권장하는 대응 방식은 항상 동일합니다. 아직 이행되지 않은 주문이라면 사기 경고나 이의 제기가 나타나는 즉시 환불하세요. 재고는 즉시 회수되며, 사기 경고의 경우 차지백과 그 수수료를 완전히 피할 수 있습니다. 기다려서 얻는 이점은 없습니다 — 이행되지 않은 채 플래그가 붙은 주문을 그대로 두면 대금을 받지 못할 상품을 배송하는 위험만 남습니다.

• 환불 — Stripe 대시보드에서 결제를 전액 또는 일부 환불하세요. 아직 이행하지 않은 주문을 전액 환불하면 주문이 취소되고 환불됨으로 표시되며 해당 수량이 가용 재고로 돌아갑니다 (드롭 주문의 경우 픽업 시 동작도 중단됩니다). 이미 배송했거나 인도한 상품이라면 주문은 환불됨으로 표시되지만 재고는 그대로 유지됩니다 — 해당 수량은 이미 나간 것입니다. 부분 환불은 표시만 될 뿐, 주문을 취소하지도 재고를 변경하지도 않습니다.
• 차지백(이의 제기) — 구매자가 은행에 결제를 이의 제기하면 Uberflux는 해당 주문을 차지백으로 플래그하고, 아직 인도되지 않았다면 이행을 비활성화하여 대금을 받지 못할 수도 있는 상품을 배송하지 않도록 합니다 (드롭 주문은 픽업 시 스캔할 수 없습니다). 이행되지 않은 주문의 경우 이의를 제기하기보다 환불하는 것을 권장합니다 — 한 번도 전달되지 않은 상품에 대한 이의 제기에서 이길 수는 없습니다. 이긴다면 주문은 다시 이행 가능한 상태가 되고, 지거나 환불하면 주문은 취소되며 이행되지 않은 수량은 가용 재고로 돌아갑니다. 이의 제기가 도착하기 전에 이미 상품이 배송되었거나 픽업된 경우, 주문은 플래그되지만 재고는 그대로 유지됩니다.
• 조기 사기 경고 — 때때로 카드 발급사는 정식 이의 제기가 이루어지기 전에 결제를 사기 가능성이 있는 것으로 플래그합니다. Uberflux는 주문을 "사기 경고"로 표시하고 이행을 보류합니다. 아직 이행하지 않았다면 환불하세요 — 그러면 주문이 취소되고, 이행되지 않은 수량이 재고로 돌아가며, 차지백과 그 수수료를 피할 수 있습니다.
• 재고, 구체적으로 — 수량은 이행되지 않은 주문이 확정적으로 취소될 때만, 즉 전액 환불되거나 이의 제기에서 진 경우에만 가용 재고로 돌아갑니다. 사기 경고나 이의 제기가 단순히 진행 중인 동안에는 수량이 계속 보류(판매된 것으로 집계)되어, 나중에 주문이 유효한 것으로 판명되더라도 초과 판매되지 않도록 합니다. 이미 배송되었거나 픽업된 것은 절대 재고로 돌아가지 않습니다.

아니요. 상품 등록 사전 승인이 없습니다. Stripe 계정을 연결하고 상품을 등록하면 바로 공개됩니다.

상품 설명은 Markdown을 지원하므로 링크는 표준 Markdown 문법을 사용합니다: [링크 텍스트](https://example.com). 표시할 텍스트를 대괄호 안에 넣고, 바로 뒤 소괄호 안에 URL을 입력하세요. 둘 사이에 공백이 없어야 합니다. Markdown으로 설명에 제목, 굵게, 기울임, 목록도 사용할 수 있습니다.