أسئلة، وإجابات.

نستخدم Stripe كشريك دفع لدينا للمساعدة في ضمان عملية دفع مؤمَّنة بشكل صحيح لك ولعملائك. للبيع على Uberflux، يجب أن يكون لديك حساب Stripe — والتسجيل فيه سريع وسهل. بعد اعتماد حساب الصانع Uberflux الخاص بك، انتقل إلى صفحة المدفوعات لإعداد تكامل Stripe الخاص بك. يمكنك التسجيل في Stripe في تلك اللحظة إذا لم يكن لديك حساب بعد، أو ربط حساب موجود لديك مسبقاً.

رسوم منصة ثابتة قدرها 4.5% لكل عملية بيع — بدون رسوم إدراج، وبدون اشتراك شهري. إضافة إلى ذلك، تتم معالجة المدفوعات القياسية عبر Stripe (2.9% + $0.30 في الولايات المتحدة لبطاقات الائتمان) ويفرضها Stripe، وليس Uberflux. الرسوم الأخرى الوحيدة هي رسوم إضافية بقيمة $0.50 عن كل معاملة تشمل ضريبة. وقد تمت مناقشة ذلك أعلاه.

ما إذا كان عليك التسجيل لتحصيل ضريبة المبيعات يعتمد على مكان بيعك ومقداره — ونحن لسنا متخصصين في الضرائب، لذا لا يمكننا تقديم المشورة لك في هذا الشأن. يُرجى التحدث إلى مستشار ضريبي مؤهل بخصوص وضعك.

ما يمكننا إخبارك به هو كيف يعمل Uberflux وStripe:

• إذا سجّلت لتحصيل الضريبة على عنوان التوصيل أو موقع الـ drop (تفعل ذلك في إعدادات Stripe الضريبية)، يحسب Stripe تلقائياً الضريبة الصحيحة عند الدفع، ويحصّلها من المشتري، ويفرض $0.50 لكل معاملة عن كل عملية بيع يحسب لها ضريبة. هذه الرسوم يفرضها Stripe، وليس Uberflux.
• إذا لم تكن مسجّلاً على عنوان التوصيل أو موقع الـ drop، فلا تُحسب أي ضريبة، ولا يُحصّل أي مبلغ إضافي من المشترين، ولا توجد رسوم $0.50 إضافية.

أنت البائع المسجّل (merchant of record) لمبيعاتك، لذا فإن تسجيل ضريبة المبيعات وتحصيلها وتوريدها هي مسؤوليتك. إذا كنت مسجّلاً لتحصيل الضريبة في موقع drop، فمن المهم أن تُدخل العنوان الصحيح أو على الأقل المدينة والولاية/المقاطعة/المنطقة والرمز البريدي في محرر الـ drop حتى يمكن حساب الضرائب بشكل صحيح.

يدفع المشترون عبر حساب Stripe الخاص بك المرتبط، ويحوّل Stripe الأموال إلى بنكك وفق جدوله المعتاد. لا يحتفظ Uberflux بأموالك أبداً.

نعم. قدّم Drops بدلاً من الشحن، ويمكن للعملاء اختيار الفعالية عند الدفع. يحصل المشتري على رمز QR في إيصاله؛ تمسحه أنت في الـ drop لإتمام الطلب في الحال.

عندما يطلب مشترٍ الاستلام في Drop، يتضمّن إيصاله رمز QR. في الـ Drop، امسح هذا الرمز بجهاز محمول — يفتح رابطاً يمكنك من خلاله وضع علامة على الطلب بأنه مُسلَّم في الحال. امسح، أكّد، سلّم البضاعة.

نعم. قبل الـ Drop، نزّل ملف CSV الخاص بالـ Drop من لوحة تحكم البائع — يتضمّن كل طلب برقمه ورمز التحقق المكوّن من 8 أرقام. في الـ Drop، قارن رقم الطلب ورمز التحقق المطبوعَين على إيصال المشتري بالـ CSV لتأكيد الطلب وتتبع ما سلّمته. لا حاجة للإنترنت أو المسح.

نعم — تتيح لك أداة البث مراسلة كل مشترٍ لشارة معينة أو كل مشترٍ مسجل في Drop معين دفعةً واحدة. افتح المراسلات في لوحة تحكم البائع، اضغط على "مراسلة المشترين"، اختر جمهورك (شارة أو Drop)، اكتب تحديثك، أضف حتى 6 صور اختياريًا، وأرسل. يتلقى كل مشترٍ الرسالة في صندوق بريده على Uberflux ويمكنه الرد مباشرةً — مما يبقي المحادثة منظمة في مكان واحد بدلاً من تشتتها عبر البريد الإلكتروني. من تبويب البث المُرسَل يمكنك رؤية كل بث أرسلته، وعدد المشترين الذين استلموه، وعدد من ردوا.

عندما يصل المشتري إلى صفحة الدفع، تُحجز العناصر الموجودة في سلة مشترياته من مخزونك لمدة تصل إلى خمس دقائق. وإن لم يُكمل الدفع خلال هذه المهلة، انتهت صلاحية الحجز وعادت العناصر تلقائياً إلى المخزون. أما إذا أتمّ المشتري الدفع فعلاً لكن نفد المخزون أثناء إتمام عملية الشراء — كأن يكون شخص آخر قد اشترى آخر قطعة — يُلغى الطلب تلقائياً ويُستردّ المبلغ، فلن تُلزَم أبداً بشحن شيء لا يتوفر لديك.

تتعامل مع الاستردادات والنزاعات من لوحة تحكم Stripe الخاصة بك، ويعكس Uberflux تلقائياً كل ما تفعله هناك على الطلب — بما في ذلك أثره على مخزونك.

الإجراء الموصى به دائماً واحد: إذا لم يُسلَّم الطلب بعد، استرده فور ظهور تحذير احتيال أو نزاع. تستعيد المخزون فوراً، وفي حالة تحذير الاحتيال تتجنب الـ chargeback ورسومه تماماً. لا فائدة من الانتظار — الاحتفاظ بطلب مُعلَّم لم يُسلَّم بعد لا يعرضك إلا لخطر شحن بضائع لن تُدفع لك.

• الاستردادات — استرد عملية دفع من لوحة تحكم Stripe الخاصة بك، كاملة أو جزئية. الاسترداد الكامل لطلب لم يُسلَّم بعد يُلغي الطلب، يُعلِّمه كمسترد، ويعيد تلك الوحدات إلى مخزونك المتاح (كما يتوقف طلب الـ Drop عن العمل عند نقطة الاستلام). إذا كنت قد شحنت البضائع أو سلّمتها بالفعل، يُعلَّم الطلب كمسترد لكن المخزون يبقى دون تغيير — تلك الوحدات قد خرجت فعلاً. أما الاسترداد الجزئي فيُعلَّم فقط: لا يُلغي الطلب أبداً ولا يغيّر المخزون أبداً.
• الـ Chargebacks (النزاعات) — عندما ينازع المشتري عملية دفع لدى بنكه، يُعلِّم Uberflux الطلب كـ chargeback، وإذا لم يكن قد سُلِّم بعد، يعطّل التسليم حتى لا تشحن بضائع قد لا تُدفع لك ثمنها (لا يمكن مسح طلبات الـ Drop عند الاستلام). بالنسبة لطلب لم يُسلَّم، ننصح بالاسترداد بدلاً من الاعتراض — لن تربح نزاعاً على بضائع لم تُسلَّم قط. إذا ربحت، يعود الطلب قابلاً للتسليم من جديد؛ وإذا خسرت أو استردت، يُلغى الطلب وتعود أي وحدات لم تُسلَّم إلى مخزونك المتاح. إذا كانت البضائع قد شُحنت أو استُلمت بالفعل قبل وصول النزاع، يُعلَّم الطلب لكن المخزون يبقى دون تغيير.
• تحذيرات الاحتيال المبكرة — أحياناً يُعلِّم مُصدر البطاقة عملية دفع بأنها مُحتملة الاحتيال قبل أي نزاع رسمي. يُعلِّم Uberflux الطلب بـ "تحذير احتيال" ويعلّق التسليم. إذا لم تكن قد سلّمت الطلب، استرده — فذلك يُلغي الطلب، ويعيد أي وحدات لم تُسلَّم إلى المخزون، ويتجنب الـ chargeback ورسومه.
• المخزون، تحديداً — تعود الوحدات إلى مخزونك المتاح فقط عندما يُعكَس طلب لم يُسلَّم بشكل نهائي: استرداد كامل، أو نزاع خسرته. أما بينما يكون تحذير الاحتيال أو النزاع مفتوحاً فقط، تبقى الوحدات محجوزة (تُحتسب كمباعة) حتى لا يُباع الطلب أكثر من مرة إذا تبيّن أنه صحيح. أي شيء شُحن أو استُلم بالفعل لا يعود أبداً إلى المخزون.

لا. لا توجد موافقة مسبقة على القوائم — اربط حساب Stripe الخاص بك، وأنشئ قائمتك، وستكون مباشرة.

تدعم أوصاف المنتجات Markdown، لذا تستخدم الروابط صيغة Markdown القياسية: [نص الرابط](https://example.com). ضع النص الذي تريد إظهاره بين قوسين معقوفين، ثم الرابط بين قوسين عاديين مباشرةً بعدها دون مسافة بينهما. يتيح لك Markdown أيضاً استخدام العناوين والخط العريض والمائل والقوائم في وصفك.