VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES.

Nous utilisons Stripe comme partenaire de paiement afin de garantir un processus de paiement correctement sécurisé pour vous et vos clients. Pour vendre sur Uberflux, vous devez disposer d'un compte Stripe — l'inscription est rapide et simple. Une fois votre compte maker Uberflux approuvé, rendez-vous sur la page des paiements pour configurer votre intégration Stripe. Vous pouvez vous inscrire à Stripe à ce moment-là si vous n'avez pas encore de compte, ou relier un compte existant.

Des frais de plateforme fixes de 4.5% par vente — pas de frais de mise en vente, pas d'abonnement mensuel. À cela s'ajoute le traitement des paiements standard de Stripe (2.9% + $0.30 aux États-Unis pour les cartes de crédit), facturé par Stripe, pas par Uberflux. Les seuls autres frais sont des frais supplémentaires de $0.50 pour toute transaction incluant une taxe. Cela est expliqué ci-dessus.

Le fait de devoir vous inscrire pour collecter la taxe de vente dépend de l'endroit où vous vendez et des montants concernés — et nous ne sommes pas des professionnels de la fiscalité, nous ne pouvons donc pas vous conseiller à ce sujet. Veuillez consulter un conseiller fiscal qualifié pour votre situation.

Ce que nous pouvons vous dire, c'est comment Uberflux et Stripe fonctionnent :

• Si vous vous inscrivez pour collecter la taxe à l'adresse de destination ou au lieu du drop (vous le faites dans vos paramètres fiscaux Stripe), Stripe calcule automatiquement la bonne taxe au moment du paiement, la perçoit auprès de l'acheteur et facture $0.50 par transaction pour chaque vente sur laquelle il calcule la taxe. Ces frais sont facturés par Stripe, pas par Uberflux.
• Si vous n'êtes pas inscrit à l'adresse de destination ou au lieu du drop, aucune taxe n'est calculée, rien de plus n'est perçu auprès des acheteurs et il n'y a pas de frais supplémentaires de $0.50.

Vous êtes le vendeur officiel (merchant of record) de vos ventes : l'inscription, la collecte et le reversement de la taxe de vente relèvent donc de votre responsabilité. Si vous êtes inscrit pour collecter la taxe à un lieu de drop, il est important que vous entriez l'adresse correcte, ou au moins la ville, l'état/province/région et le code postal dans l'éditeur de drop afin que les taxes puissent être calculées correctement.

Les acheteurs paient via votre propre compte Stripe connecté, et Stripe vous verse les fonds sur votre banque selon son calendrier habituel. Uberflux ne conserve jamais votre argent.

Oui. Proposez des drops plutôt que l'expédition, et les clients peuvent choisir l'événement au moment du paiement. L'acheteur reçoit un QR code sur son reçu ; vous le scannez lors du drop pour honorer la commande sur place.

Quand un acheteur commande pour un retrait lors d'un drop, son reçu contient un QR code. Lors du drop, scannez ce code avec un appareil mobile — cela ouvre un lien où vous pouvez marquer la commande comme honorée sur-le-champ. Scan, confirmation, remise de la commande.

Oui. Avant le drop, téléchargez le CSV du drop depuis votre tableau de bord vendeur — il liste toutes les commandes avec leur numéro de commande et leur code de vérification à 8 chiffres. Lors du drop, comparez le numéro de commande et le code de vérification imprimés sur le reçu de l'acheteur avec le CSV pour confirmer la commande et garder une trace de celles que vous avez honorées. Pas besoin d'Internet ni de scan.

Oui — l'outil broadcast vous permet de contacter tous les acheteurs d'un badge spécifique ou tous les acheteurs inscrits à un drop particulier en une seule fois. Ouvrez Messages dans votre tableau de bord vendeur, cliquez sur « Envoyer un message aux acheteurs », choisissez votre audience (un badge ou un drop), rédigez votre mise à jour, joignez jusqu'à 6 images si vous le souhaitez, et envoyez. Chaque acheteur le reçoit dans sa boîte de réception Uberflux et peut répondre directement — la conversation reste organisée en un seul endroit plutôt que dispersée par e-mail. Depuis l'onglet Broadcasts envoyés, vous pouvez voir tous vos broadcasts, combien d'acheteurs les ont reçus et combien ont répondu.

Quand un acheteur arrive sur la page de paiement, les articles de son panier sont réservés dans votre stock pendant cinq minutes. S'il ne finalise pas le paiement dans ce délai, la réservation expire et les articles retournent automatiquement en stock. Si un acheteur finalise tout de même le paiement alors que le stock venait d'être épuisé — par exemple parce que quelqu'un d'autre a acheté le dernier exemplaire — la commande est automatiquement annulée et remboursée. Vous n'êtes jamais tenu d'expédier un article que vous n'avez plus.

Vous gérez les remboursements et les contestations depuis votre tableau de bord Stripe, et Uberflux répercute automatiquement sur la commande tout ce que vous y faites — y compris l'effet sur votre stock.

Notre recommandation est toujours la même : si une commande n'a pas encore été honorée, remboursez-la dès qu'une alerte de fraude ou une contestation apparaît. Vous récupérez le stock immédiatement, et pour une alerte de fraude, vous évitez entièrement le chargeback et ses frais. Attendre n'a aucun avantage — conserver une commande signalée et non honorée ne fait que risquer d'expédier des marchandises pour lesquelles vous ne serez pas payé.

• Remboursements — Remboursez un paiement depuis votre tableau de bord Stripe, en totalité ou en partie. Un remboursement total d'une commande que vous n'avez pas encore honorée annule la commande, la marque comme remboursée, et restitue ces unités à votre stock disponible (une commande de drop cesse également de fonctionner au retrait). Si vous aviez déjà expédié ou remis la marchandise, la commande est marquée comme remboursée mais le stock reste inchangé — ces unités sont parties. Un remboursement partiel est simplement signalé : il n'annule jamais la commande et ne modifie jamais le stock.
• Chargebacks (contestations) — Lorsqu'un acheteur conteste un paiement auprès de sa banque, Uberflux signale la commande comme chargeback et, si elle n'a pas encore été remise, désactive l'exécution afin que vous n'expédiez pas de marchandises qui pourraient ne pas être payées (les commandes de drop ne peuvent pas être scannées au retrait). Pour une commande non honorée, nous recommandons de rembourser plutôt que de contester — vous ne gagnerez pas une contestation sur une marchandise jamais livrée. Si vous gagnez, la commande redevient possible à honorer ; si vous perdez ou remboursez, elle est annulée et les unités non honorées retournent à votre stock disponible. Si la marchandise avait déjà été expédiée ou récupérée avant que la contestation n'arrive, la commande est signalée mais le stock reste inchangé.
• Alertes de fraude précoces — Il arrive qu'un émetteur de carte signale un paiement comme probablement frauduleux avant toute contestation formelle. Uberflux marque la commande « alerte de fraude » et suspend l'exécution. Si vous ne l'avez pas encore honorée, remboursez-la — cela annule la commande, restitue les unités non honorées au stock et évite un chargeback et ses frais.
• Le stock, plus précisément — Les unités ne retournent à votre stock disponible que lorsqu'une commande non honorée est définitivement annulée : un remboursement total, ou une contestation que vous avez perdue. Tant qu'une alerte de fraude ou une contestation est simplement en cours, les unités restent bloquées (comptées comme vendues) afin d'éviter une survente si la commande s'avère valide. Tout ce qui a déjà été expédié ou récupéré ne retourne jamais au stock.

Non. Il n'y a pas d'approbation préalable des annonces — connectez votre compte Stripe, créez votre annonce, et elle est en ligne.

Les descriptions de produits prennent en charge le Markdown, les liens utilisent donc la syntaxe Markdown standard : [texte du lien](https://example.com). Mettez le texte à afficher entre crochets, puis l'URL entre parenthèses juste après, sans espace entre les deux. Le Markdown vous permet aussi d'ajouter des titres, du gras, de l'italique et des listes dans votre description.