PREGUNTAS, RESPONDIDAS.

Usamos Stripe como nuestro socio de pagos para ayudar a garantizar un proceso de pago debidamente protegido tanto para ti como para tus clientes. Para vender en Uberflux necesitas una cuenta de Stripe: registrarse es rápido y sencillo. Una vez que tu cuenta de maker de Uberflux esté aprobada, ve a la página de pagos para configurar tu integración con Stripe. Puedes registrarte en Stripe en ese mismo momento si todavía no tienes cuenta, o vincular una que ya tengas.

Una comisión de plataforma fija del 4.5% por venta: sin comisiones por publicación, sin suscripción mensual. Además, el procesamiento de pagos estándar de Stripe (2.9% + $0.30 en EE. UU. para tarjetas de crédito) lo factura Stripe, no Uberflux. La única otra comisión es un cargo adicional de $0.50 por cada transacción que incluya impuestos. Esto se explica más arriba.

Si debes registrarte para recaudar el impuesto sobre las ventas depende de dónde y cuánto vendas, y no somos profesionales fiscales, así que no podemos asesorarte sobre eso. Por favor, consulta a un asesor fiscal cualificado sobre tu situación.

Lo que sí podemos decirte es cómo se comportan Uberflux y Stripe:

• Si te registras para recaudar impuestos en la dirección de destino o en el lugar del drop (lo haces en la configuración fiscal de Stripe), Stripe calcula automáticamente el impuesto correcto al finalizar la compra, lo cobra al comprador y cobra $0.50 por transacción por cada venta en la que calcula impuestos. Esta comisión la factura Stripe, no Uberflux.
• Si no estás registrado en la dirección de destino o en el lugar del drop, no se calcula ningún impuesto, no se cobra nada adicional a los compradores y no hay ningún cargo adicional de $0.50.

Eres el comerciante registrado (merchant of record) de tus ventas, por lo que registrar, recaudar y remitir el impuesto sobre las ventas es tu responsabilidad. Si estás registrado para recaudar impuestos en el lugar de un drop, es importante que introduzcas la dirección correcta o al menos la ciudad, el estado/provincia/región y el código postal en el editor del drop para que los impuestos puedan calcularse correctamente.

Los compradores pagan a través de tu propia cuenta de Stripe conectada, y Stripe te paga a tu banco según su calendario habitual. Uberflux nunca retiene tu dinero.

Sí. Ofrece drops en lugar de envío y los clientes pueden elegir el evento al finalizar la compra. El comprador recibe un código QR en su recibo; tú lo escaneas en el drop para completar el pedido al instante.

Cuando un comprador hace un pedido de recogida en un drop, su recibo incluye un código QR. En el drop, escanea ese código con un dispositivo móvil — se abre un enlace donde puedes marcar el pedido como completado en el momento. Escanea, confirma, entrega la mercancía.

Sí. Antes del drop, descarga el CSV del drop desde tu panel de vendedor — incluye todos los pedidos con su número de pedido y un código de verificación de 8 dígitos. En el drop, compara el número de pedido y el código de verificación que aparecen en el recibo del comprador con el CSV para confirmar el pedido y llevar el control de cuáles ya has completado. No necesitas internet ni escáner.

Sí — la herramienta de broadcast te permite enviar un mensaje a todos los compradores de una insignia específica o a todos los registrados en un drop concreto de una sola vez. Abre Mensajes en tu panel de vendedor, pulsa "Enviar mensaje a compradores", elige tu audiencia (una insignia o un drop), escribe tu actualización, adjunta opcionalmente hasta 6 imágenes y envía. Cada comprador lo recibe en su bandeja de entrada de Uberflux y puede responder directamente — manteniendo la conversación organizada en un solo lugar en lugar de dispersa por correo electrónico. Desde la pestaña Broadcasts enviados puedes ver todos los broadcasts que has enviado, cuántos compradores los recibieron y cuántos han respondido.

Cuando un comprador llega a la página de pago, los artículos de su cesta quedan reservados en tu inventario hasta cinco minutos. Si no termina de pagar dentro de ese plazo, la reserva expira y los artículos vuelven al inventario automáticamente. Si un comprador sí completa el pago pero el stock se agotó durante su proceso de compra — por ejemplo, otra persona compró el último — el pedido se cancela y se reembolsa automáticamente, así que nunca tendrás que enviar algo que ya no tienes.

Gestionas los reembolsos y las disputas desde tu panel de Stripe, y Uberflux refleja automáticamente en el pedido todo lo que hagas allí — incluyendo el efecto en tu inventario.

Nuestra recomendación es siempre la misma: si un pedido aún no se ha completado, reembólsalo en cuanto aparezca una alerta de fraude o una disputa. Recuperas el stock de inmediato y, en el caso de una alerta de fraude, evitas por completo el chargeback y su comisión. Esperar no tiene ninguna ventaja — mantener un pedido marcado sin completar solo arriesga que envíes mercancía por la que no te van a pagar.

• Reembolsos — Reembolsa un cargo desde tu panel de Stripe, total o parcialmente. Un reembolso total de un pedido que aún no has completado cancela el pedido, lo marca como reembolsado y devuelve esas unidades a tu stock disponible (un pedido de drop también deja de funcionar en la recogida). Si ya habías enviado o entregado la mercancía, el pedido se marca como reembolsado pero el inventario no se modifica — esas unidades ya se fueron. Un reembolso parcial solo se marca: nunca cancela el pedido ni cambia el inventario.
• Chargebacks (disputas) — Cuando un comprador disputa un cargo con su banco, Uberflux marca el pedido como chargeback y, si aún no se ha entregado, desactiva la tramitación para que no envíes mercancía por la que quizá no te paguen (los pedidos de drop no se pueden escanear en la recogida). En un pedido sin completar recomendamos reembolsar en lugar de impugnar — no vas a ganar una disputa sobre mercancía que nunca se entregó. Si ganas, el pedido vuelve a ser posible de completar; si pierdes o reembolsas, se cancela y las unidades sin completar vuelven a tu stock disponible. Si la mercancía ya se había enviado o recogido antes de que llegara la disputa, el pedido se marca pero el inventario no se toca.
• Alertas de fraude tempranas — A veces el emisor de la tarjeta marca un cargo como probablemente fraudulento antes de que exista una disputa formal. Uberflux marca el pedido como "alerta de fraude" y retiene la tramitación. Si aún no lo has completado, reembólsalo — eso cancela el pedido, devuelve las unidades sin completar al stock y evita el chargeback y su comisión.
• El inventario, en concreto — Las unidades vuelven a tu stock disponible solo cuando un pedido sin completar se revierte de forma definitiva: un reembolso total, o una disputa que hayas perdido. Mientras una alerta de fraude o una disputa está simplemente abierta, las unidades permanecen retenidas (contadas como vendidas) para que no se puedan vender de más si el pedido resulta ser válido. Nada de lo ya enviado o recogido vuelve nunca al stock.

No. No hay aprobación previa de las publicaciones: conecta tu cuenta de Stripe, crea tu publicación y queda activa.

Las descripciones de producto admiten Markdown, así que los enlaces usan la sintaxis estándar de Markdown: [texto del enlace](https://example.com). Escribe el texto que quieres mostrar entre corchetes y la URL entre paréntesis justo después, sin espacio entre ellos. Markdown también te permite usar encabezados, negrita, cursiva y listas en tu descripción.