FRAGEN, BEANTWORTET.

Wir nutzen Stripe als Zahlungspartner, um einen ordnungsgemäß abgesicherten Zahlungsprozess für dich und deine Kunden zu gewährleisten. Um auf Uberflux zu verkaufen, brauchst du ein Stripe-Konto – die Anmeldung ist schnell und unkompliziert. Sobald dein Uberflux-Maker-Konto genehmigt ist, gehst du zur Zahlungsseite, um deine Stripe-Integration einzurichten. Du kannst dich dort direkt bei Stripe anmelden, falls du noch kein Konto hast, oder ein bereits bestehendes verknüpfen.

Eine pauschale Plattformgebühr von 4.5% pro Verkauf – keine Einstellgebühren, kein Monatsabo. Hinzu kommt Stripes übliche Zahlungsabwicklung (2.9% + $0.30 in den USA für Kreditkarten), die von Stripe in Rechnung gestellt wird, nicht von Uberflux. Die einzige weitere Gebühr ist eine zusätzliche $0.50 Gebühr für jede Transaktion, die Steuer enthält. Dies wird oben erläutert.

Ob du dich zur Erhebung der Verkaufssteuer registrieren musst, hängt davon ab, wo und wie viel du verkaufst – und wir sind keine Steuerfachleute, daher können wir dich dazu nicht beraten. Bitte wende dich für deine Situation an einen qualifizierten Steuerberater.

Was wir dir sagen können, ist, wie sich Uberflux und Stripe verhalten:

• Wenn du dich zur Steuererhebung am Lieferort oder Drop-Standort registrierst (das machst du in deinen Stripe-Steuereinstellungen), berechnet Stripe an der Kasse automatisch die richtige Steuer, zieht sie vom Käufer ein und erhebt $0.50 pro Transaktion für jeden Verkauf, für den Steuer berechnet wird. Diese Gebühr wird von Stripe in Rechnung gestellt, nicht von Uberflux.
• Wenn du am Lieferort oder Drop-Standort nicht registriert bist, wird keine Steuer berechnet, nichts Zusätzliches vom Käufer eingezogen und es fällt keine zusätzliche Gebühr von $0.50 an.

Du bist der rechtlich verantwortliche Verkäufer (Merchant of Record) für deine Verkäufe – die Registrierung, Erhebung und Abführung der Verkaufssteuer liegt also in deiner Verantwortung. Wenn du am Drop-Standort zur Steuererhebung registriert bist, ist es wichtig, dass du im Drop-Editor die korrekte Adresse oder zumindest die Stadt, das Bundesland/die Provinz/die Region und die Postleitzahl eingibst, damit die Steuer korrekt berechnet werden kann.

Käufer zahlen über dein eigenes verbundenes Stripe-Konto, und Stripe zahlt nach seinem üblichen Rhythmus an deine Bank aus. Uberflux hält dein Geld zu keinem Zeitpunkt.

Ja. Biete Drops statt Versand an, und Kunden können die Veranstaltung an der Kasse auswählen. Der Käufer erhält einen QR-Code auf seiner Quittung; du scannst ihn beim Drop, um die Bestellung direkt vor Ort zu erfüllen.

Wenn ein Käufer eine Bestellung zur Abholung bei einem Drop aufgibt, enthält seine Quittung einen QR-Code. Scanne diesen Code beim Drop mit einem Mobilgerät – er öffnet einen Link, über den du die Bestellung direkt vor Ort als erfüllt markieren kannst. Scannen, bestätigen, Ware aushändigen.

Ja. Lade vor dem Drop die CSV-Datei des Drops aus deinem Verkäufer-Dashboard herunter – sie listet alle Bestellungen mit Bestellnummer und 8-stelligem Verifizierungscode auf. Gleiche beim Drop die Bestellnummer und den Verifizierungscode auf der Quittung des Käufers mit der CSV ab, um die Bestellung zu bestätigen und den Überblick zu behalten, welche du bereits erfüllt hast. Kein Internet und kein Scannen erforderlich.

Ja — das Broadcast-Tool ermöglicht es dir, alle Käufer eines bestimmten Badges oder alle für einen bestimmten Drop registrierten Käufer auf einmal anzuschreiben. Öffne Nachrichten in deinem Verkäufer-Dashboard, klicke auf "Käufer benachrichtigen", wähle deine Zielgruppe (ein Badge oder ein Drop), schreibe dein Update, füge optional bis zu 6 Bilder hinzu und sende. Jeder Käufer erhält die Nachricht in seinem Uberflux-Posteingang und kann direkt antworten — die Kommunikation bleibt an einem Ort organisiert statt über E-Mail verteilt. Im Tab Gesendete Broadcasts siehst du jeden gesendeten Broadcast, wie viele Käufer ihn erhalten haben und wie viele geantwortet haben.

Sobald ein Käufer die Zahlungsseite aufruft, werden die Artikel in seinem Warenkorb für bis zu fünf Minuten aus deinem Bestand reserviert. Schließt er die Zahlung innerhalb dieses Zeitfensters nicht ab, läuft die Reservierung ab und die Artikel werden automatisch wieder in den Bestand zurückgeführt. Sollte ein Käufer die Zahlung zwar abschließen, der Bestand aber während seines Bezahlvorgangs ausverkauft sein – weil zum Beispiel jemand anderes das letzte Exemplar gekauft hat – wird die Bestellung automatisch storniert und erstattet. Du bist also nie in der Pflicht, etwas zu verschicken, das du nicht mehr hast.

Du erledigst Erstattungen und Streitfälle über dein Stripe-Dashboard, und Uberflux spiegelt automatisch alles, was du dort tust, auf die Bestellung — einschließlich der Auswirkung auf deinen Bestand.

Unsere Empfehlung ist immer dieselbe: Wurde eine Bestellung noch nicht erfüllt, erstatte sie, sobald eine Betrugswarnung oder ein Streitfall auftaucht. Du bekommst den Bestand sofort zurück, und bei einer Betrugswarnung vermeidest du den Chargeback und seine Gebühr vollständig. Warten bringt keinen Vorteil — eine unerfüllte, markierte Bestellung zurückzuhalten, riskiert nur, Waren zu versenden, für die du nicht bezahlt wirst.

• Erstattungen — Erstatte eine Zahlung über dein Stripe-Dashboard, ganz oder teilweise. Eine vollständige Erstattung einer noch nicht erfüllten Bestellung storniert die Bestellung, markiert sie als erstattet und führt die Einheiten in deinen verfügbaren Bestand zurück (bei einer Drop-Bestellung funktioniert außerdem die Abholung nicht mehr). Hattest du die Waren bereits versendet oder übergeben, wird die Bestellung als erstattet markiert, aber der Bestand bleibt unverändert — diese Einheiten sind weg. Eine teilweise Erstattung wird nur markiert: Sie storniert die Bestellung nie und ändert den Bestand nie.
• Chargebacks (Streitfälle) — Wenn ein Käufer eine Zahlung bei seiner Bank anficht, kennzeichnet Uberflux die Bestellung als Chargeback und sperrt, falls sie noch nicht übergeben wurde, die Erfüllung, damit du keine Waren versendest, für die du möglicherweise nicht bezahlt wirst (Drop-Bestellungen können bei der Abholung nicht gescannt werden). Bei einer unerfüllten Bestellung empfehlen wir eine Erstattung statt eines Widerspruchs — einen Streitfall über nie gelieferte Waren gewinnst du nicht. Gewinnst du doch, wird die Bestellung wieder erfüllbar; verlierst du oder erstattest du, wird sie storniert, und alle unerfüllten Einheiten kehren in deinen verfügbaren Bestand zurück. Wurden die Waren bereits versendet oder abgeholt, bevor der Streitfall einging, wird die Bestellung markiert, aber der Bestand bleibt unverändert.
• Frühe Betrugswarnungen — Manchmal kennzeichnet ein Kartenaussteller eine Zahlung als vermutlich betrügerisch, noch bevor ein formeller Streitfall entsteht. Uberflux markiert die Bestellung als "Betrugswarnung" und hält die Erfüllung an. Hast du sie noch nicht erfüllt, erstatte sie — das storniert die Bestellung, führt alle unerfüllten Einheiten in den Bestand zurück und vermeidet einen Chargeback samt Gebühr.
• Bestand im Speziellen — Einheiten kehren nur dann in deinen verfügbaren Bestand zurück, wenn eine unerfüllte Bestellung endgültig rückgängig gemacht wird: eine vollständige Erstattung oder ein verlorener Streitfall. Solange eine Betrugswarnung oder ein Streitfall lediglich offen ist, bleiben die Einheiten reserviert (als verkauft gezählt), damit sie nicht doppelt verkauft werden können, falls sich die Bestellung als gültig erweist. Bereits versendete oder abgeholte Waren kehren nie in den Bestand zurück.

Nein. Es gibt keine Vorabprüfung von Angeboten – verbinde dein Stripe-Konto, erstelle dein Angebot, und es ist live.

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